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YGUEC | 限制选择后,用户反而纷纷点赞?

时间:2018-10-19    点击:次     来源:光远软件股份有限公司    

光远软件股份有限公司在软件操作过程中,用户难免会有点错了选项、提交错误信息,导致不断返回修改,取消重来的情况。美国学者诺曼把限制因素作为防止人机出错的一种方法,通过合理使用限制因素让产品的功能和操作方法清晰可见,减少人机交互出错的几率,创造一个安全易用的使用氛围。


通俗点说,限制因素即是设置在交互过程中的“障碍”,如页面中只有“确定”与“取消”两个选项可以操作,使得人机交互的过程明确,防止错误,目标完成更加高效。智慧商旅在订机票的时候需要选择旅行日期,其中有一个最简单的规则就是返程时间不能早于出发时间。如果我们允许用户随意选择时间,那么他们就可能因为疏忽而填错,最后导致出错,好的限制规则可以帮助用户知道填写内容的范围和建议。


光远软件股份有限公司智慧商旅的日历选择控件会自动限制用户可选的日期范围,这样就可以防止他们选择出不合理的时间段,同时之间的日期会有颜色标识,增强用户辨识度。

日期选择界面


同样地,限制因素也会应用在二次确认中。在一般预订页面都需要输入较多的信息,点击提交按钮后订单将会生成,此时如果再返回修改将很麻烦。所以智慧商旅在此设计了一个3秒钟的限制操作环节,在用户在填写了大量的信息后,限制用户进行一个短时间的二次确认,此时用户不能继续操作,强制进行二次确认,如果发现错误可以点击关闭,返回修改。用户在二次确认后会大大降低操作上的不安感,虽然这里限制了用户继续下操作,却丝毫不会使用户产生抵触情绪。


此外,限制因素还会应用在限制使用权限、约束登陆时间等其他情景中,这都是为安全,高效,防错而设置的。


光远软件股份有限公司用户在交互过程中收获良好的体验固然重要,但是并不是指导交互设计的最高准则,如果能在交互过程中,利用限制因素的设置给予用户某种正确操作方式的暗示,自然地引导用户安全、无错地完成交互过程,真正解决用户问题,这样相比于让用户自由发挥却不断重复操作还不能解决问题,显得更有意义。